Как я разбиралась с Tesco

[avacha]

На этой неделе я заказывала домой продукты в Tesco.  Когда начала дома проверять продукты, оказалась что яйца разбиты и один салат с истекающим на дату покупки  сроком годности. Еще  доставка была с 6 до 8 вечера, водитель опоздал на 10 минут и привез все в 20-10. Мы уже поужинали и желания есть салат у нас не было. Телефоны у них платные. Звонок обойдется дороже чем стоимость возвращаемого товара. Обычно я когда звоню, прошу мне компенсировать стоимость звонка, т.к я вынуждена звонить по их вине. Но в этот раз я  написала письмо в сервисную службу, где описала мое недовольство.  На следующий день мне позвонил менеджер из сервисной службы, извинился за доставку и сказал что вернут мне деньги за товар. Деньги вернули. 
Очень приятно. буду заказывать у них еще.
:-)

Comments

[sonya-31.livejournal.com]

Теско и асда не пробовала доставку. Заказывала в сейнсбериз 2 раза, потом перешла на окадо, но заказываю там в основном тяжелые и долгоиграющие вещи и достаточно редко: воду, бутылки (спиртное, масло, сиропы и пр.), макароны, сахар и т.д. Хотя есть у них "свои продукты", например, утиная печенка, в других магазинах пока ее не видела, и другие интересные: французские и пр. Они пишут прямо в чеке, когда и что надо съесть. Пока менее трех дней до истечения срока не привозили, хотя салаты не заказывала... Если салат был не в фабричной упаковке, то в принципе срок может быть один день указан, это как на развес в магазине покупать - там срок 1 день всегда, а на чем-то типа булок может быть написано - съесть в день покупки. Но такие надписи я видела на продуктах, купленных лично в магазине. У окадо есть купоны на скидку на первый заказ, то 10, то 15 фунтов, могу вам прислать, если они еще действительны у меня. И рефанд можно прямо на сайте в течение 12 часов после покупки оформить, просто галки поставить напротив заказанного продукта и выбрать из меню, что в нем не так.

[avacha1.livejournal.com]

как удобно!
в теско нет такого.
они все кучей привозят в пакетах или если заказываешь без пакетов- то в боксах.
я посмотрю как там в окадо, есть ли доставка у нам, и напишу про купон, если не найду, так как мне акции какие-то постоянно приходят, но я магазин еще не обследовала.