Как я разбиралась с Tesco

[avacha]

На этой неделе я заказывала домой продукты в Tesco.  Когда начала дома проверять продукты, оказалась что яйца разбиты и один салат с истекающим на дату покупки  сроком годности. Еще  доставка была с 6 до 8 вечера, водитель опоздал на 10 минут и привез все в 20-10. Мы уже поужинали и желания есть салат у нас не было. Телефоны у них платные. Звонок обойдется дороже чем стоимость возвращаемого товара. Обычно я когда звоню, прошу мне компенсировать стоимость звонка, т.к я вынуждена звонить по их вине. Но в этот раз я  написала письмо в сервисную службу, где описала мое недовольство.  На следующий день мне позвонил менеджер из сервисной службы, извинился за доставку и сказал что вернут мне деньги за товар. Деньги вернули. 
Очень приятно. буду заказывать у них еще.
:-)

Comments

[lulubash.livejournal.com]

Часто заказываете? Впервые такое, что срок годности вышел?

[avacha1.livejournal.com]

заказываю раз в неделю, из разных магазинов, асда, теско и сенсберис,
впервые товар с истекающим на дату покупки сроком годности.
совсем косяков не было только у асды. и в сумме, получается там аналогичная корзина чуть дешевле.

[svet-ka.livejournal.com]

А разве через Интернет нельзя сообщить о проблемах с заказом? Я заказываю у Окадо, там есть стандартная форма - сообщить о проблемах после заказа. Деньги возвращают прямо на карту.

[balbesko.livejournal.com]

Теско это вам не Окадо :)

В Окадо ещё все мешки помечены - это в морозилку, это в холодильник, а это - пиво.

[avacha1.livejournal.com]

ух ты... правдо??? надо попробовать. а как там вообще? вы заказывали? понравилось? как цены по сравнению с теско-асдой-сенсберис?

[sonya-31.livejournal.com]

Теско и асда не пробовала доставку. Заказывала в сейнсбериз 2 раза, потом перешла на окадо, но заказываю там в основном тяжелые и долгоиграющие вещи и достаточно редко: воду, бутылки (спиртное, масло, сиропы и пр.), макароны, сахар и т.д. Хотя есть у них "свои продукты", например, утиная печенка, в других магазинах пока ее не видела, и другие интересные: французские и пр. Они пишут прямо в чеке, когда и что надо съесть. Пока менее трех дней до истечения срока не привозили, хотя салаты не заказывала... Если салат был не в фабричной упаковке, то в принципе срок может быть один день указан, это как на развес в магазине покупать - там срок 1 день всегда, а на чем-то типа булок может быть написано - съесть в день покупки. Но такие надписи я видела на продуктах, купленных лично в магазине. У окадо есть купоны на скидку на первый заказ, то 10, то 15 фунтов, могу вам прислать, если они еще действительны у меня. И рефанд можно прямо на сайте в течение 12 часов после покупки оформить, просто галки поставить напротив заказанного продукта и выбрать из меню, что в нем не так.

[avacha1.livejournal.com]

как удобно!
в теско нет такого.
они все кучей привозят в пакетах или если заказываешь без пакетов- то в боксах.
я посмотрю как там в окадо, есть ли доставка у нам, и напишу про купон, если не найду, так как мне акции какие-то постоянно приходят, но я магазин еще не обследовала.

[avacha1.livejournal.com]

не знаю, просто емайл и телефон был на заказе напечатан с припиской пишите-звониче если что...

а как окадо? нравится? как там цены?

[svet-ka.livejournal.com]

Так а сам заказ то как делался? Я логинюсь на веб сайт и вижу свой заказ. После доставки есть несколько часов, когда можно внести претензию в соответствующую форму.

[balbesko.livejournal.com]

По поводу платных номеров - я всегда перед тем как звонить ищу бесплатный номер тут - http://www.saynoto0870.com/

Вводишь платный, а тебе находят такой же, но бесплатный!

[avacha1.livejournal.com]

спасибо, я не знала, удобная вещь :-)

[denangel.livejournal.com]

Я предпочитаю все пощупать и понюхать прежде чем купить, закупаемся и в Теско тоже но раз в неделю. Так удобно и экономично. Молодцы, что пишите и добиваетенсь.

[avacha1.livejournal.com]

я раньше часто ездила, понюхать, пощупать... сейчас реже. я уже знаю практически весь ассортимент супермаркетов асда, теско и сенсборис (моррисон от нас очень далеко), поэтому и покупаю онлайн. У нас нет машины, а тащить все продукты на коляске тяжело. Теско минут 30 в одну сторону пешком, а асда только на автобусе минут 10. Билет обойдется в 2,60 ф, парковка стоит столько же, еще потраченное время... и доставка домой это так удобно... но у меня лично минус онлайн покупок- это более высокая стоимость, так как онлайн хочется всего сразу и много... поэтому я иногда заезжаю в асду... а по мелочи, я покупаю в Best one локальном.

а вы на машине? где предпочитаете еще закупаться?

[denangel.livejournal.com]

Да мы на машине и на мопеде. Мы живем в Aylesforde у озер (Кент, между Лондоном и Мейдстоном (45минут до Лондон Виктория на поезде. Я себя без машины не представляю. Люблю Сенсберис. Но у нас большой Теско в 4х минутах пешком от дома. Поэтому чаще в Теско и на машине. Он-лайн покупаем только не съедобное.