Как я разбиралась с Tesco

[avacha]

На этой неделе я заказывала домой продукты в Tesco.  Когда начала дома проверять продукты, оказалась что яйца разбиты и один салат с истекающим на дату покупки  сроком годности. Еще  доставка была с 6 до 8 вечера, водитель опоздал на 10 минут и привез все в 20-10. Мы уже поужинали и желания есть салат у нас не было. Телефоны у них платные. Звонок обойдется дороже чем стоимость возвращаемого товара. Обычно я когда звоню, прошу мне компенсировать стоимость звонка, т.к я вынуждена звонить по их вине. Но в этот раз я  написала письмо в сервисную службу, где описала мое недовольство.  На следующий день мне позвонил менеджер из сервисной службы, извинился за доставку и сказал что вернут мне деньги за товар. Деньги вернули. 
Очень приятно. буду заказывать у них еще.
:-)

Comments

[avacha1.livejournal.com]

я раньше часто ездила, понюхать, пощупать... сейчас реже. я уже знаю практически весь ассортимент супермаркетов асда, теско и сенсборис (моррисон от нас очень далеко), поэтому и покупаю онлайн. У нас нет машины, а тащить все продукты на коляске тяжело. Теско минут 30 в одну сторону пешком, а асда только на автобусе минут 10. Билет обойдется в 2,60 ф, парковка стоит столько же, еще потраченное время... и доставка домой это так удобно... но у меня лично минус онлайн покупок- это более высокая стоимость, так как онлайн хочется всего сразу и много... поэтому я иногда заезжаю в асду... а по мелочи, я покупаю в Best one локальном.

а вы на машине? где предпочитаете еще закупаться?

[denangel.livejournal.com]

Да мы на машине и на мопеде. Мы живем в Aylesforde у озер (Кент, между Лондоном и Мейдстоном (45минут до Лондон Виктория на поезде. Я себя без машины не представляю. Люблю Сенсберис. Но у нас большой Теско в 4х минутах пешком от дома. Поэтому чаще в Теско и на машине. Он-лайн покупаем только не съедобное.